MIX 2013 媒體茶敘 – 資策會FIND：Mobile channel的設計重點在於與使用者的互動及溝通方式

根據資策會FIND去年第四季的調查，台灣持有智慧型裝置(包含智慧型手機、平板電腦)的人口數已達855萬人；到2015年，我們預測台灣持有智慧型手機的人數將達1577萬人，持有平板電腦的人也會到689萬人。這個數據過去大家只能在我們的網站或新聞稿上才能得到，在研討會當天，我們將深入進行探討。

這個現象發展的過程，其實就行同一個新的世代，新的族群在形成。這些Mobile的使用者，他們的行為其實跟過去有很大的差異。最近在TechOrange有一篇文章，在講行動廣告及點閱率(註1)，這篇文章幾乎成為眾矢之的，因為文中將Mobile廣告與點閱率劃上等號，而我們看Mobile領域，其實不止只有廣告議題，還包含很多商業及品牌的運用。

上個月西班牙MWC會議中(註2)，大家都在討論面對M世代的使用者時，該如何跟他們溝通、以及他們的使用行為如何。我們以前會說，只要在電視上打廣告、作品牌，大家就會知道你，但在我們的調查中發現，有1~2成的使用者是習慣邊看電視邊使用手機的。以前看到電視廣告時，他們可能是轉台，但現在你在尼爾森收視率調查中看到的數據，收視率可能還是很高，而實際上使用者的注意力卻不在電視，而可能是在他們的手機上，因此如何在手機上跟使用者互動就變得很重要。這1、2年常看到的一個案例，是香港的可口可樂廣告，電視中瓶蓋往上跳時，用手機去拍它，達成搜集瓶蓋的目的(註3)。這個案例除了在去年香港的廣告獎項中得獎，今年MWC中，它也得到全球廣告、行動商務應用的最佳案例的獎項。這象徵了一個新的世代、新的族群的來臨，我們怎麼用Mobile channel，跟目標族群溝通互動，其他講者們都有很多在實務上應用的經驗。資策會FIND將在研討會當天，分享我們的研究數據，以及我們觀察到的消費者行為特徵。希望這樣的數據能幫助國內的品牌業者、或相關服務的設計團隊，瞭解到使用者的行為已發展到怎樣的階段，而服務該如何對應去做設計，而不是只是著重在廣告的點擊率。FIND的Mobile的團隊討論這個議題時都覺得Mobile的發展不該跟網路廣告一樣，大家只是在追求點閱率或曝光數，而是如何在上面有效的與使用者互動及溝通。尤其在現在這樣的M世代發展起來之後，溝通跟互動的方式變得越來越困難，需要的資料根資源也越來越多，我們當天會竭盡所能將我們相關的研究數據集資料跟大家做分享！

註1. 文章出處及連結：TechOrange科技橘報-行動廣告沒人點，台灣廣告 AE 失業潮恐來襲？

註2. 指今年度2月份在巴塞隆納舉辦的移動通訊展消費性電子展，全名為Mobile World Congress 2013，簡稱MWC。活動網址：http://www.mobileworldcongress.com/

註3. 可口可樂在香港的一個活動，相關報導連結：Android-apk.com-可口可樂 CHOK 獎 App 互動抽獎遊戲