
從傳統來電號碼顯示進步到將陌生的來電資訊一併提供的雲端技術結合龐大網路資訊篩選,讓WhosCall(中文稱:來電走著瞧)成為Goolge前執行董事長施密特(Eric Schmidt)讚賞,更從台灣延伸到美國 / 日本 / 韓國 / 中東 等全球應用程式市場。
成功打造WhosCall的台灣新創團隊- Gogolook (走著瞧股份有限公司)是一群七年級生組成,來自科技、人文等不同領域的優秀成員,以”效率”跟”創新”為新創事業的發展核心,透過從使用者需求的設計出發,將”人”作為產品中心的思考,延伸為有效服務,結合技術與人文的雙重視野作為發展架構。對於執行長Jeff來說,巨量資料的價值和應用主要是取決團隊的視野,畢竟技術的範疇是有限的,而觀點與視野則是無窮,能凝聚團隊視野才有未來產品發展的可能性,尤其是在產品營運的策略是以一位主要的Business Developer統籌,而後才會延伸到在地化市場區求調整,所以視野和默契的培養就至為重要。
在WhosCall研發過程裡,碰到最大的問題是對於人性需求的察覺與跨文化差異的克服。簡而言之在於世界各地的不同隱私權概念,引導WhosCall未來產品樣貌的發展,這也是在團隊形成共識過程中常遇到的最大難題;也由於花了很長的時間探討這些人文議題,成為團隊共事的最大優勢,我們很清楚個人隱私與恐懼陌生接觸的需求,因而能從中找到現代與傳統科技最恰當的交集,而在開發過程裡,海量資料的篩選與呈現,要如何求得呈現最多或最完整的設計也經過長時間的設計思考。例如考慮接聽電話和年長者使用的情境,在資訊去蕪存菁的顯示就更顯重要,也成為產品持續改進和升級的依據。
同時須小心翼翼發展多元產品,避免資源分散。注重能在同一個開發架構上,盡量做到資源共享;而為了讓產品創新與避免讓單一App概念複雜化或產品過於肥大,更以新產品上市作為檢測的手段,讓開發的產品概念與使用者需求獲得快速地證實。就像是 Google 先前的Google Lab概念一樣,也像是IDEO 所倡導的擴張收縮過程。
如何透過提供不同活躍程度的用戶,提供符合需求的產品組合與行銷策略來吸引其轉換成付費用戶將是未來分眾化的行銷獲利模式設計探索方向,預計4/26 舉行的MIX 2013 行動應用與互動經驗設計論壇研討會(/)時將做更詳細的描述。
郭建甫 (Jeff Kuo)

曾就讀於成大工業設計學系,清華大學工業工程研究所。
其熱情領域為產品設計,人機互動與使用者經驗研究。
曾任先構技研(股)公司共同創辦人與技術長,
安通國際(股)公司新事業發展總監等。
Gogolook
Gogolook (走著瞧股份有限公司) 是一間起源自於台灣的 App 新創公司。一間像是車庫一樣的全球營運總部位於台北公館附近,團隊成員來自於資訊、設計、與科技管理等領域,並具備有 HTC, 聯發科, NOKIA, NEC, 趨勢科技等大公司的產業經驗,扣除 CEO 大叔後平均為 74 年次的年輕團隊。團隊成員以創新能力著稱,曾獲 Google CEO 公開表揚,曾獲頒 數位時代最佳技術 App,華人行動應用年度大賞,Google 年度創新大奬 等榮譽。
Gogolook 目前主力營運的 App 為:
WhosCall (http://whoscall.com) 一支致力於創造信賴溝通體驗的 App
PinCall (http://pincall.me) 一支創造全新打卡搜尋體驗的 App
目前已累積超過 300 萬人次的下載,主力市場位於美國 / 日本 / 韓國 / 中東 / 台灣等地













