重新思考與發現—設計核心的價值體驗
陳文剛 / 大予創意設計 使用經驗設計總監
楊英亮 / 大予創意設計 創意總監
以人為本的設計，是使用者設計的核心。但我們將使用者的範圍稍作延伸，是不是客戶也是我們服務的使用者之一呢？在服務客戶時，往往我們將需求焦點放在我們產品的終端使用者上，而常常忽略了我們的客戶也是我們提供服務的使用者。
在服務過程中，考量到整體的脈絡以及可行性，懂得聆聽客戶需求、診斷出關鍵問題。並再思考企業所帶給使用者的核心價值是什麼？深入思考，找出關鍵方向，就有機會找到創新價值點，並且為企業帶來實質長久的幫助。在此次的分享當中，會帶給大家實際的案例分享。