文/ Win 今年是我第一次參加 MIX 年會，在此之前還沒接觸過過去 MIX 所辦的活動，朋友特別跟我推薦這個年會的 CP 值超高 (大學同學的前同事參加過)，絕對值得參加，也在因緣際會下，得到了一張邀請票，真的很感謝社群給我這個機會去看看。 在此先列出一些關於年會的資訊: 官網: / 地點: 集思台大會議中心 B1 (我從公館站下站後走一小段路過去，一樓有全... Read More

  MIX 2019 結束後，感謝參與大會的夥伴們陸續分享個人的筆記與心得，以下是 MIX 大會整理的心得文章： 作者 文章 鄭婕 Sabrina Cheng MIX 2019創新設計年會遊記 吳致賢 《MIX 2019 創新設計年會》講座心得 Ikea Lee MIX 2019 — 設計思維實踐於企業與現實社會 Mike Pan [MIX2019] 如何從用戶的痛點與需求，到實際的功能... Read More

文/ Mike Pan 這場 MIX 2019 議程，則是由 91APP 產品長李昆謀介紹他們的線上線下整合的品牌零售解決方案。比較難得的是，因為產品的目標客群是零售商，所以也就是一般在這種場合中較少可以聽到的，關於 B2B 服務要如何設計的分享。 B2B 背後其實代表不同用戶 首先這是很重要的一點，也是我覺得與 B2C 的產品有最大差異的地方。在 B2C 的世界中，大概就是將使用者分成不同的客群... Read More

文/ Mike Pan 這場 MIX 2019 議程，則是由 HTC 健康醫療事業部（DeepQ）資深處長游牧民，分享他們設計醫療服務的經驗。這場一路從醫療服務的改善，帶出聊天機器人的體驗設計，同時又兼具深度，是我花最多時間在寫心得的一場議程。 首先，一樣先定義問題 在這邊，講者也很詳細地說明了他們拆解醫療這個非常複雜的體驗，最後找出問題，並進行改善的過程。首先，一開始釐清門診、健檢、住院病患的需... Read More

文/ Mike Pan 接下來則是 MIX 2019 大會第二天的議程內容。首先是廣聯達的用戶體驗設計中心總監印隽為大家介紹全鏈路設計的概念。（其實印隽的這場議程還包含了其他許多不同主題，但範圍實在是太廣所以就恕我只舉出我印象最深刻的全鏈路設計了XD） 什麼是全鏈路設計 所謂的全鏈路設計（Full Process Design），包含了天秤兩端的產品/研發，以及商業/營運。 在多數情況下，要同時要... Read More

文/ Mike Pan 一樣是 MIX 2019 的議程心得，這場也是我覺得收獲滿滿的一場。主講人是宏碁工業設計處的資深設計經理 Kristy，以他們部門的經驗，說明要如何針對不同的使用者，設計出他們喜愛的產品。 更貼心地去看待不同族群的不同需求 和 [MIX2019] 如何從用戶的痛點與需求，到實際的功能與產品 所提到的類似，第一步一定是先確認要解決的麼樣的問題，也就是使用者有什麼樣的痛點。 但... Read More

文/ 陳芳儀 MIX 2019 大會網頁點我 打論文逐字稿打到快升天，還是先來做完這件事不然渾身不舒服。 第二天的方向設定跟第一天很不一樣，讓人看見的設計應用的多元開展與縱深，主要概念可以用講者印隽的這句話貫穿：「設計是一種邏輯重組」，而與此相對應的精神是我認為最最需要謹記的：謙卑與踏實，為何謙卑與踏實？在以下講題的心得分享能找到蛛絲馬跡。 [ 打開設計邊界，跨入智能和物聯時代 ] #價值驅動 #... Read More

文/ 陳芳儀 MIX 2019 大會網頁點我 為避免怠惰，以及想讓今天的感動給相關工作人員知道，所以決定草率打一篇個人心得。所謂個人心得，就是沒什麼逐字稿或者筆記、沒有投影片內容翻拍，想看這兩樣東西的可以按叉叉離開了。 第一天結束後，我一直在思考自己哪部分被觸動，總結大概有三個層面：企業品牌努力走向國際並找到定位、個人努力為國內社會與未來做改變、辦方努力讓與會者體驗到高品質的演講與座談，而這三個層... Read More

文/ Jennifer Fu 傅柔安 一年一度的 MIX 創新設計年會在 5 月 2 日下午 4:30 時正式落幕。今年的陣容很強大，不只有許多有想法、有經驗、還很有幽默感的講者，也有許許多多不同的立場和世界觀浮現在年會中。從第一天 LINE 董事總經理陳立人用 LINE 如何在設計和營運層面執行完全在地化的例子開場，到最後充滿童心的林明娥建築師用如何透過建築為人打造 ”happy memorie... Read More

文/ Mike Pan 一樣是 MIX 2019 的議程心得，這場則是 Verizon Media (也就是前Yahoo! Taiwan) 的資深設計經理 Lydia，分享他透過不同的產品專案來改變企業文化、甚至是重新設計企業文化的過程。 企業文化的美麗與哀愁 當然網路上可以找到各種關於「企業文化是什麼?」、「 企業文化是如何形成的?」的各種解釋；不過既然已經變成一種文化，表示這就是一種已經根深蒂... Read More

文/ Mike Pan 今天在 MIX 2019 聽到了蠻特別的一場演講，是 LINE Taiwan 董事總經理陳立人先生，用案例的方式來介紹他們公司內部在設計一個新服務的流程。而特別的地方則是，兩個案例都是尚未正式上線的產品。 畢竟一般來說，公司在進行這樣的案例分享時，其實絕大多數都會舉已經正式發佈的產品與功能。主要也是怕正在開發、尚未推出的案子，仍有不確定性、或是可能有些在開發階段暫時不便透露... Read More

文/ Ikea Lee 睽違四年，再次來到 MIX 的會場。 當年我新鮮人的時候，用當時公司的補助參與過一次，台灣難得一見有這樣大型密集的設計講座。而能持續一直到今年，覺得主辦單位相當不容易，並且佩服他們一路走來的堅持。 當年小菜菜時期的心得:MIX 2014：小米投下的震撼彈 « ikea學習筆記 見到設計思維實踐現實社會不同層面 是設計師們的勝利！ 幾年前離開企業體，投入於學術研究以及尋找新創... Read More

文/ Jay Yao （本文內容為筆者的個人延伸心得分享，並非演講的逐稿紀實，若有任何想法，歡迎一起研究討論！） 很榮幸“好有格”受邀參加本屆 MIX 2019 創新設計年會的活動，在先前看到大會議程時，已發現許多位平常久聞且景仰的先趨前輩們並列其中，而當天能夠親身參與並聽到他們的精彩紮實的演講分享，真是使人激動且收獲良多，除了內容的引人入勝之外，不論是時間上的安排還是議題的企劃佈局，更可看出主辦... Read More

文/吳致賢 打開設計邊界，跨入智能和物聯時代 | 印隽 / GLODON廣聯達 用戶體驗設計中心總監 感到衝擊的段落，是當講者提到：「所謂設計驅動只是一個偽命題，真正能站在業務核心的，是價值驅動。」 「誰背了核心業績指標，誰才在 driven；其他職能角色應該認清業務特徵後，看清自己所在的立場和瓶頸，才能突破邊界。」 大部分設計團隊從事的工作，並不是所負責產品的核心體驗。 例如送餐 APP，用戶最... Read More

文/ 鄭婕 Sabrina Cheng 嗨各位UX四神湯的讀者大家好，本期的UX四神湯要跟大家分享 2019 MIX 創新設計年會。這次非常感謝 MIX 大會的邀請，讓UX四神湯能以贊助媒體的身份一起參與這場盛會。 不過今年很可惜，筆者因為工作的關係只能參加第一天的活動。 今年 MIX 2019 創新設計年會的場地是在台大集思會議中心，是一個大講堂的概念。差不多長下面這樣。 大會開始後由悠識數位執... Read More

文/鄧文華 自從數位政委唐鳳答應要來 MIX 大會，預計以全程 QA 方式談「台灣社會創新發展趨勢」，我就在想兩件事： 1. 這樣龐大的議題，她會講什麼？ 2. 有可能約到時間訪談嗎？ 感謝夥伴謙卑再謙卑、堅持再堅持，後來真的約到了，談了大概 40 分鐘，大議題被化整為零、依大綱模式漸次說明之外，還上了一堂深度 Design Thinking 課程。那種感覺像讀金庸小說，喬峰在聚賢莊以一套看似普通... Read More

文/鄧文華 方荷生有兩個職銜：一個是 MIX 大會刊載的臻佶祥社會服務協會理事長，另一個是臺北市中正區忠勤里里長。相較於 2014 年成立的臻佶祥社會服務協會，任職進入第 21 年的忠勤里長顯然老牌很多，上網搜一下，還會看到《壹週刊》曾封他為「地表最強里長」。 訪談那天，方里長剛從市議會開完轄內忠義國小的樹木移植協調會匆忙趕回來，採訪過後傍晚緊接還有另一個行程。我們好奇他一天工作幾小時，他說早上 ... Read More

文/鄧文華 近年來，全球實體零售閉店潮蔓延，互聯網變化及行動趨勢大幅改變消費型態，門市進店人潮與提袋率銳減，會員不斷流失，使得許多原本仰賴實體銷售的品牌業者措手不及，想要投入電商經營，卻也不得要領，即便積極佈局「新零售」，但發展至今，仍有太多實務操作上的環節、斷點無法打通，更別說要做到數據分析、精準行銷、會員個人化服務。 新零售時代，零售企業轉型關鍵在於掌握虛實融合（OMO） 常在第一線與實體零售... Read More

文/鄧文華 也不知話題是怎麼從 AI 協助精準醫療一路談到有點哲學味道的，當然前後還是有關聯，並非天外飛來一筆，不過確實有點出乎意料。之間轉折像 HTC 健康醫療事業部的發展，也像 AI 應用之於人類感受。理性運算與感性人味，看似平行的兩條線，走著走著自然會有交集。 說到 HTC，通常手機事業最先跳出來，其次是做 AR/VR 的 VIVE，所以第一眼看到「健康醫療事業部」名號，令人有點摸不著頭緒，... Read More

文/鄧文華 「我們有句話說：幣圈一天，人間一年。」 訪 COBINHOOD 產品長游鈞為（Richard）兩次，他都提到這句，我們兩次的採訪夥伴都笑了。笑的原因之一固然是區塊鏈加密貨幣漲跌如雲霄飛車，變化之快幾乎沒有經驗可循；之二則是在這樣 10 倍速於其他產業，甚至連最相近的 App 設計都難類比的環境，到底怎麼做用戶研究、怎麼做體驗設計？ Richard 表示，如果用傳統方式做，大概才剛開始，... Read More

文/鄧文華 MIX 歷年邀約的設計師，多以網站、App、行動裝置相關為主，今年起延展到建築領域。除了建築師之外，還有做建築管理服務的廣聯達，相當於連接網路服務與建築現場。不同於我們熟悉的建築設計軟體公司 Autodesk，廣聯達專注於智慧建造、工程管理、建築運維等，牽涉一棟建築從無到有的整個過程，在中國建築建造領域屬於壟斷地位的科技企業。 面向整個建築產業 「用戶」是誰？ 以這個定義看廣聯達用戶體... Read More

文/鄧文華 從 2016 年協助 MIX 大會做講者採訪以來，常會在不同領域的人身上看見相同特質。本屆也是，例如上午訪林明娥建築師，她才講到設計靈感來自生活，下午 Verizon Media 資深設計經理郭藺瑩（Lydia）恰巧就說起同樣理念，而且不只設計，還包含組織文化。 Verizon Media 即大家耳熟能詳的 Yahoo 奇摩。Lydia 負責媒體事業部旗下台灣與國際線產品的專案設計，如... Read More

文/鄧文華 建築師林明娥除了建築作品外，也有許多室內設計的案例，和她名字連在一起的作品常給人「大」的印象，例如威秀影城、全台 IKEA、三井 outlet 誠品書店、華誼兄弟電影世界、大型廠房、購物中心、飯店……，甚至陽明山的住家也是。大部分的人可以去玩但沒法擁有，因此在進入正式訪談之前，我們先問了個「小」問題：一般上班族沒辦法買大房子，也能享受有設計的空間嗎？ 她回答篤定，即便是小租房，只要在空... Read More

文/鄧文華 任何事與金融掛上關係，很難不和「利益」產生聯想，接著就像孩子們玩的捲紙選路遊戲，好像不管選哪一條，最後都會走到資本家賺了一大票這個結果。然而訪談政大金融科技監理創新實驗室執行長臧正運的時候，我們卻在不起眼的叉路裡，看見通往普惠金融的小徑。 FinTech 這字眼出來好些年了，光是金融已經夠複雜，再加上科技，把實體世界的真金白銀紙鈔銅板全轉成程式語言的 0 與 1 排列組合，想像空間大很... Read More

文/鄧文華 弘霖是在杭州工作的台灣人，先前待過螞蟻金服國際事業部，服務國際大商戶、各地錢包等國際業務，2018 年第四季轉到阿里巴巴集團旗下的 Lazada 做東南亞電商方面的體驗設計。別的不說，光看東南亞電商，就能想像對應各式不同文化的趣味，然而話題說著說著，始終沒聞到咖哩味或魚露味，反倒飄出偵探味。 做過手機、音響等實體物件的 UX 設計，也參與螞蟻金服、Lazada 這種服務型商品，弘霖認為... Read More

文/鄧文華 每年 MIX 大會前，籌委們都為講者人選傷腦筋，以往流程通常是拋出人名及其領域，然後在份量、深度、口條等事項上討論；今年則冒出了有趣情境：有人丟出去年拿下 Computex 2018 消費科技類「最佳產品獎」的「智慧佛珠」，大夥一致讚好，但只知道是宏碁產品外，卻沒有更多資訊。幸好，設計圈子不大，透過人脈循線找到宏碁公司工業設計總處資深經理翁汝嫻（Kristy），結果一談之下才知道，智慧... Read More