唐沐從 2001 年開始進入設計的領域，從畫 icon 開始。最早在金山，後來 2003年到騰訊，帶領 UX 設計，負責 QQ 及相關服務的設計，使用者均以億計。
在大陸競爭環境中，任何公司都希望發展以全業務的競爭；但大家可發現各家公司都有其企業基因。
中國的三大網際網路公司 B.A.T.（百度、阿里巴巴、騰訊）在網際網路的競爭上幾乎都做，但若非從本質上去瞭解並應用，結果還是會失敗。
騰訊的設計非常注重流程，特別當團隊人數多時，每個環節都要有嚴格的規定。這是唐沐之前的世界觀，但在小米之後有所轉變。
互聯網的大公司都非常注重細節。但要注意任何的修改都可能觸怒一部份使用者。
當初設計 Q+Box 時，唐沐認為需要一個簡單的遙控器。因為多螢的注意力轉換有成本，從 UX 的角度來說，有個遙控器是好事。
多屏互動中，很有趣的是女性會在看電視時一邊划手機，人很難一心兩用，這是非常糾結的，注意力的遷移上是有其成本的。
Q影原本是讓人覺得好玩的東西，因為成本的問題，雖然我們在UI做了很多嘗試，但最後不算是個成功的產品。
低俗喜劇中麻將間的用戶體驗：幫忙打麻將者提醒該回家了、幫忙作菜、帶小孩。
用戶體驗存在於每個產業中，而且他們是互通的。
在後來觀察到甚至於存在於各種不能想像的到的產業當中，例如:餐飲業。
莊子：形體保神，各有儀則，謂之性。
人性是不會變的，如何把不同領域的用戶體驗移植過來，是一個重點。
唐沐經歷的各種使用者專案，都在照顧人性，成就、貪婪、關愛、懶惰…。
例如把十個步驟改成兩個步驟，就是照顧了懶惰的人性。
一切產品服務設計要基於使用者經驗，而使用者經驗是基於人性。
有時做設計的會有個無助感，有時在設計上知道其不適合，但是無法改變的是產品不是你的，只能提出設計建議。
到小米的原因，是希望能自己掌握整個產品的方向。
很多專案裡希望做好用戶體驗，但沒有產品的所有權，很多時候有志難伸。
小米是一個互聯網公司，不是硬體公司。
極致、專注、快、參與、和用戶做朋友、社會化媒體傳播、口碑（中心）
小米將性價比發會到了極致，一家公司如果不想虧太多的話是無法趕上小米的，小米給予消費者的就是材料價。
極致：小米把性價比做到了極致。
用成本價賣手機（其實是材料價，人工的成本都沒有算）。
做到極致才能在紅海殺出一條路。
互聯網的思維是免費，所以硬體盡量作到最低價（幾乎免費）。
只要獲取了海量用戶，商業模式就會隨之而來。
當擁有億級用戶時，能做的事太多了。
專注：小米和一些廠商合作時，他們會擔心小米有一天去作電冰箱、微波爐，其實小米只專注做手機、電視（小米盒子）、路由器。
手機：個人智能中心
電視：家庭娛樂中心
路由器：家庭智能中心
在互聯網產業中是最快的；在騰訊每月發一個產品是正常的；但在小米卻變成每周發展一個版本的產品。
快：小米每週一個版本；甚至讓硬體都每週一個版本。
三個核心產品（手機、盒子、路由器）每週加入新功能，並立即優化、改善。
隨著版本的更新，你會覺得這產品越來越有意思。
任何的產品都有其缺陷，隨著每周的本版更新，而硬件也隨著越來越有趣。
口碑：小米認為有價值的是用戶買了後，是否跟朋友介紹、幫朋友買。
說起來容易，但非常困難；要讓用戶發自內心的熱愛。
口碑是最難的，因對其產品的熱愛，你才有動力去推薦至自己的朋友。
和用戶做朋友：有交流、有認識，才能進行改善。
「快」是小米抓到用戶最在乎的點，所以主打小米手機「就是快」。
MIUI 照顧使用者需求、解決問題，例如標示垃圾電話（可以看到標示的人數，由群眾來判斷電話）。
在小米中藏的東西在MIUI(現在是V5版本)。
將許多功能在平台中提供:例如標實電話、只響一聲電話不會提醒。解決許多在大陸用戶面臨的問題。
把自己逼瘋、把對手逼死一小米內部的一句話。
小米盒子除了提供內容外，希望做遊戲平台，可以把電視變成遊戲中心。
小米盒子賣一台虧一台，但希望賣到海量，可以發展出新的商業模式。
社交媒體傳播：透露一點訊息（僅有產品部份照片），引起興趣和病毒傳播。
小米路由器加上木盒、螺絲起子、白手套，增進大家對小米路由器的興趣。
一個小米產品的團隊，有銷售、網路、產品、UX、iOS、android、數據…；完整的包括了所有層面。
路由器的四個定位:
1.路由器
2.家庭數據中心
3.智能家居中心
4.開放平台
小米盒子另一個定位是家庭數據中心，加入 NAS 的功能
沒有螢幕？！
即使小米路由器這麼高檔，大家還是放在桌下、地上。所以不宜放螢幕，不要強迫使用者跟路由器互動。
但互動無所不在，每一螢幕都可以跟小米路由器互動。
沒有屏幕；
路由器往往放在一個看不見的地方，雖然我們很希望產品可以設計的讓用戶喜愛隨身攜帶，但你無法改變用戶的習慣
小米路由器也是智能家居中心。智能家居不應該是高科技、貴的，也不只是遠端控制。
讓人有感的智能家居，是自動發生、是很細微、體貼的；另外不能太貴，要慢慢來，一點一點加進去。
真的讓人的智能家居，是自動發生的，自然而然的，讓人直接有感的。再者也是漸進的，不是一蹴可及的。
智能家居沒有推廣，在於沒有標準，小公司沒辦法跨越一些障礙。所以小米做了一塊晶片，讓任何有晶片的產品會自動被拉入小米路由器的 wifi 網路上，也讓任何產品有機會變成智能產品。
中國的研究發現智能家居的興趣年齡，在 35-42 歲。通常要有自己的家，才會花心力弄智能家居的設置。
體驗經濟時代，用戶體驗設計創造未來。
Richard: 小米把互聯網思維應用在硬體設計開發上。我們的思維與速度也要能跟上這種速度。
