20
4 月
[專訪] AJA – 以設計力協同客戶再思考，找到創新價值點
![[專訪] AJA Creative 使用經驗設計總監及創意總監](/mixconf-2016/wp-content/uploads/2016/04/AJA-Creative-600x330.jpg "[專訪] AJA Creative 使用經驗設計總監及創意總監")
做使用經驗設計，以人為本是很正常的；但是會試著把對用戶的關注，更全局地擴張到所有利益關係人（stakeholders），做到如此深入的可能就不多了。
AJA 大予創意設計的其中兩位創辦人 David & Alan 提到，設計公司在協助客戶創新上，某種程度類似於醫病關係。關鍵是要懂得聆聽客戶需求、診斷出關鍵問題。比方當對方說：「這個 APP 怎麼評價只有3顆星，你們幫我改漂亮一點，我要 4.5 顆星。」這個時候，不急著埋頭去做改善設計，應該先弄清楚到底是體驗問題、商業脈絡問題，還是價值取向問題。一個好的設計顧問跟良醫是一樣的，要對症下藥，才能解決問題。
因此，AJA 在服務客戶時，會把這樣的要素，帶到專案服務的過程中：
- 設法提供 end-to-end 的設計服務，將客戶的題目完整展開、徹底落實
- 善用左右腦來規劃整套設計方案，理性分析、感性傳遞
- 關注全局洞見，不只從使用者端著手，更關心整體脈絡
一般提到產品設計流程，常常談的是「如何做出來」。AJA 素有良好的設計執行力，但反而更在乎「如何再思考」。深入思考，抓對了關鍵方向，就有機會找到創新價值點，並且為企業帶來實質長久的幫助。
MIX2016 論壇議程：/mixconf-2016/agenda/
前往報名：/mixconf-2016/registration/
文 / 鄧文華
陳文剛 David Chen / 大予創意設計 使用經驗設計總監
UX 領域的創新者 & 實踐者。長年專注在設計與創新，擁有 17 年以上，跨產業、多端點、O2O 的 UX 設計顧問經驗。實際參與操刀眾多經驗設計顧問案，包括金融服務、健康醫療、行動通訊、創新體驗、交通運輸、電子商務、旅遊、閱讀、多螢影音服務等。……